La foire aux questions !
Vous avez des questions voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Comment commander sur www.imaginchoc.com ?
Pour passer une commande sur le site imaginchoc.com choisissez les articles que vous souhaitez acheter en consultant la boutique et en cliquant sur « Ajouter au panier » dans la fiche du produit choisi.
Une fois vos produits dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Commander ».
Comment payer sur le site ?
Cartes bancaires : Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard
Chèques bancaires : en réexpédiant le bon de commande accompagné de votre règlement.
Espèces : nous n'acceptons pas les paiements en espèce sur notre site.
Quels sont les modes et délais de livraison ?
Départ de notre atelier du lundi au vendredi inclus.
La marchandise est livrée par CHRONOPOST ou en COLISSIMO SUIVI.
Avec CHRONOPOST : le colis vous est livré dans le jour suivant avant 18h* hors dimanche et jours fériés.
Avec COLISSIMO SUIVI : le colis vous est livré en 48-72h* hors dimanche et jours fériés.
*Délais valable à partir du jour-même de votre commande si elle a été passée avant 11h. Si elle a été passée après 11h, le délai peut être allongé de 24h.
Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
En cas d'absence de votre part, un bordereau de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres vous invitant à vous rendre au bureau de Poste indiqué sur le bordereau.Vous devez vous présenter au bureau de poste muni de ce bordereau et d'une pièce d'identité pour le retirer.
Que faire s’il y a un problème avec la commande que j'ai réceptionnée ?
En cas de produit manquant, abîmé ou ne correspondant pas au bon de commande, nous vous invitons à nous contacter de préférence par mail : contact@imaginchoc.com. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour que votre réclamation soit traitée.
Nous vous recommandons de ne pas renvoyer votre colis sans notre accord.
Comment me désabonner de la newsletter ?
Il vous suffit de cliquer sur le lien prévu à cet effet en bas de chaque newsletter que vous recevez de notre part.
Vous pouvez également envoyer un e-mail à contact@imaginchoc.com avec dans le sujet du mail le terme « DESABONNEMENT ».
Les produits vendus dans votre boutique sont-ils fabriqués par vous-même ?
Oui, tous les produits vendus dans notre boutique sont fabriqués pour nos soins. Nous apportons tout notre savoir faire et notre passion pour vous faire découvrir des produits artisanaux d’une grande qualité
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